§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy arrmy.gg, zwany dalej Serwisem, to platforma internetowa umożliwiająca rywalizację w sportach elektronicznych, dostępna pod adresem www.arrmy.gg
2. Właścicielem Serwisu jest Grezly Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Izydy 13, 81-601 Gdynia, o numerze NIP 851-326-37-43 oraz REGON 389866301, zwana dalej Właścicielem.
3. Administrator rozgrywek jest podmiot upoważniony przez Właściciela do sprawowania pieczy nad przebiegiem rozgrywek oraz prawidłowym funkcjonowaniem Serwisu.
4. Kontakt z Administratorami rozgrywek można nawiązać za pośrednictwem komunikatorów Discord, TeamSpeak lub czatu dostępnego w Serwisie arrmy.gg. Wiadomości wysłane innymi kanałami komunikacji mogą zostać zignorowane.
5. Użytkownikiem Serwisu jest osoba posiadająca założone i aktywowane konto w Serwisie. W dalszej części niniejszego Regulaminu Użytkownik może być określany również jako Zawodnik.
6. Netykieta to zbiór zasad przyzwoitego zachowania w Internecie. Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania zasad Netykiety oraz stosowania się do dobrych obyczajów obowiązujących w środowisku internetowym.
7. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie kwestie nieuregulowane w Regulaminie rozstrzygane są indywidualnie przez Właściciela lub Administrację. Decyzje wydane przez Właściciela lub Administrację mają charakter ostateczny.
8. Rejestrując się w Serwisie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności Serwisu. Złamanie postanowień Regulaminu może skutkować czasowym lub stałym zawieszeniem konta Użytkownika oraz pozbawieniem go praw do korzystania z Serwisu.
9. Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej. Powoływanie się na brak znajomości niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności lub innych regulaminów obowiązujących w Serwisie nie stanowi usprawiedliwienia dla ich naruszenia.
10. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
11. Użytkownikowi zabrania się dostarczania lub publikowania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności: treści pornograficznych, gróźb bezprawnych, reklamowania lub promowania narkotyków, a także naruszania praw autorskich lub praw pokrewnych osób trzecich.
12. Użytkownikowi zabrania się korzystania z Serwisu w sposób zakłócający jego prawidłowe funkcjonowanie, uciążliwy dla innych Użytkowników lub prowadzący do nadmiernego obciążenia infrastruktury Serwisu.
13. Zabrania się umieszczania w Serwisie odnośników do stron internetowych publikujących treści niezgodne z prawem, niniejszym Regulaminem lub zasadami współżycia społecznego.
14. Użytkownikowi zabrania się przesyłania plików zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie lub danych, oprogramowania bądź innych materiałów chronionych prawem autorskim, do których nie posiada uprawnień.
15. Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób, który negatywnie wpływa na dostępność usług dla innych Użytkowników.
16. Wszelkie próby nieuprawnionego dostępu do Serwisu, jego oprogramowania lub infrastruktury będą zgłaszane właściwym służbom porządkowym lub organom ścigania.
17. Użytkownik jest zobowiązany do bezpiecznego przechowywania swoich danych logowania oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
18. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Użytkownik zarejestrował się, podając nieprawdziwe dane, bądź w celu obejścia obowiązujących zakazów, Właściciel zastrzega sobie prawo do usunięcia konta Użytkownika. Takie działanie może zostać zgłoszone odpowiednim służbom.
19. Serwis oraz świadczone za jego pośrednictwem usługi podlegają ochronie na mocy prawa autorskiego i innych przepisów obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i państw członkowskich Unii Europejskiej.
20. Zabrania się korzystania z Serwisu dla celów komercyjnych lub handlowych, w tym sprzedaży produktów i usług własnych lub osób trzecich, chyba że Właściciel wyrazi na to uprzednią zgodę w formie pisemnej lub elektronicznej. Zakaz ten nie dotyczy transmisji na żywo (streamingu) rozgrywek prowadzonych przez Użytkownika w ramach korzystania z Serwisu.
21. Użytkownikowi zabrania się oszukiwania, w tym używania oprogramowania, skryptów lub innych narzędzi technicznych w celu uzyskania niesprawiedliwej przewagi w trakcie rozgrywek w Serwisie.

§ 2. Dane osobowe Użytkownika

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu arrmy.gg jest Grezly Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Izydy 13, 81-601 Gdynia, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000920219, NIP 851-326-37-43, REGON 389866301 (dalej: Administrator).
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:
   1. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO),
   2. Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781).
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych — Bartosza Załęckiego, z którym można skontaktować się we wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected].
4. Szczegółowe zasady dotyczące zakresu, celu, podstaw prawnych oraz okresu przetwarzania danych osobowych Użytkowników określone zostały w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym w Serwisie.
5. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 3. Ogólne zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu arrmy.gg wymaga posiadania aktywnego konta użytkownika. Konto zakładane jest samodzielnie przez Użytkownika w procesie rejestracji na stronie Serwisu.
2. W procesie rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych. Podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd może skutkować ograniczeniem funkcjonalności konta lub jego usunięciem.
3. Dane osobowe Użytkownika podawane w procesie rejestracji są gromadzone i przetwarzane przez Administratora danych zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności, dostępnej w Serwisie.
4. Rejestracja konta jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do swojego konta (loginu i hasła) oraz ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane przy użyciu jego konta.
6. Konto w Serwisie ma charakter osobisty i jest niezbywalne. Zabrania się przekazywania, udostępniania lub odsprzedawania konta osobom trzecim.
7. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane w Serwisie, w tym w szczególności za komentarze, wpisy, materiały graficzne, wideo oraz inne treści udostępniane za pośrednictwem swojego konta.
9. Właściciel zastrzega sobie prawo do tymczasowego zablokowania lub trwałego usunięcia konta Użytkownika w przypadku:
   1. naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
   2. podejmowania działań naruszających dobre imię Serwisu lub Właściciela,
   3. używania konta w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
   4. podejrzenia działań o charakterze oszustwa, spamu, nadużycia lub zagrożenia bezpieczeństwa innych Użytkowników.
   5. Dokonanie pełnej rejestracji konta umożliwia Użytkownikowi korzystanie z wszystkich funkcji Serwisu, w tym w szczególności udział w ligach, turniejach, rankingach, a także dokonywanie zakupów w sklepie internetowym powiązanym z Serwisem.

§ 4. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia dostępu do swojego konta w Serwisie arrmy.gg, w szczególności poprzez ochronę loginu i hasła oraz zapobieganie ich ujawnieniu osobom trzecim.
2. Wszelkie działania Użytkownika, które mogą zostać uznane przez Właściciela lub Administratora za szkodliwe dla integralności, sprawiedliwości lub uczciwości funkcjonowania Serwisu, są zabronione i mogą skutkować natychmiastową blokadą lub usunięciem konta.
3. Do zachowań niedozwolonych w szczególności należą:
   
   1. wykorzystywanie, tworzenie lub udostępnianie zewnętrznych programów, skryptów, botów, cheatów, wirusów, exploitów lub innych złośliwych kodów mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do kont innych Użytkowników, ich danych osobowych, bądź wpływanie na przebieg rozgrywek lub działanie Serwisu;
   2. korzystanie z Serwisu w celu prowadzenia nieautoryzowanej działalności promocyjnej, reklamowej lub komercyjnej, w szczególności w zakresie zachęcania do rejestracji w serwisach konkurencyjnych wobec arrmy.gg;
   3. publikowanie, przesyłanie lub rozpowszechnianie za pośrednictwem Serwisu materiałów:
      1. niezgodnych z prawem,
      2. wulgarnych, obscenicznych, bluźnierczych,
      3. zniesławiających, zawierających groźby,
      4. naruszających dobra osobiste, prawa do wizerunku lub prawa autorskie osób trzecich,
      5. nawołujących do nienawiści, przemocy, dyskryminacji lub innych czynów zabronionych,
      6. reklamujących zewnętrzne, niepowiązane z Serwisem produkty lub usługi, bez uprzedniej pisemnej zgody Właściciela;
   4. wykorzystywanie zewnętrznego oprogramowania wspomagającego rozgrywkę, w tym tzw. cheatów lub skryptów automatyzujących działania w grze.
4. W przypadku stwierdzenia zachowań, o których mowa w ust. 3, Właściciel ma prawo do niezwłocznego usunięcia treści naruszających Regulamin, zablokowania konta Użytkownika oraz ograniczenia mu dostępu do Serwisu.
5. Użytkownik nie jest uprawniony do publikowania w Serwisie jakichkolwiek treści objętych prawami autorskimi, znakami towarowymi, handlowymi lub innymi prawami własności intelektualnej osób trzecich bez uprzedniej zgody ich właściciela. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność cywilną i karną za szkody wyrządzone naruszeniem tych praw.
6. Uczestnicząc w rozgrywkach, ligach, turniejach lub innych wydarzeniach organizowanych w ramach Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie przez arrmy.gg materiałów związanych z jego udziałem — w tym gameplayu, nagrań wideo, zdjęć, nagrań audio, pseudonimu (nickname’u), avatara, głosu oraz danych publicznych z profilu Użytkownika — w celach marketingowych, reklamowych, informacyjnych i promocyjnych, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że szerzenie nienawiści, mowy nienawiści lub tzw. hejtu wobec innych Użytkowników, Administratorów lub Właściciela, zarówno w obrębie Serwisu, jak i poza nim (np. w mediach społecznościowych), może skutkować natychmiastową blokadą konta i wykluczeniem z rozgrywek.
8. Nałożenie blokad lub kar dyscyplinarnych przez twórców gier, organizatorów zewnętrznych rozgrywek lub innych platform e-sportowych może stanowić podstawę do czasowego lub trwałego wykluczenia Użytkownika z rozgrywek organizowanych w ramach arrmy.gg.
9. Użytkownik, wobec którego została nałożona blokada VAC (Valve Anti-Cheat), może uczestniczyć w rozgrywkach Serwisu wyłącznie pod warunkiem, że od dnia jej nałożenia upłynęło co najmniej 2 lata.

§ 5. Esport dollars (e$)

1. Esport Dollars (e$) stanowią wewnętrzną, cyfrową walutę Serwisu arrmy.gg, wykorzystywaną wyłącznie w ramach funkcjonalności udostępnianych przez Serwis. Esport Dollars nie stanowią środka płatniczego w rozumieniu przepisów prawa, nie mają charakteru pieniądza elektronicznego ani instrumentu finansowego, i nie mogą być wymieniane na jakąkolwiek walutę krajową lub zagraniczną.
2. Esport Dollars mogą być nabywane wyłącznie za pośrednictwem Serwisu arrmy.gg, w ramach dostępnych metod płatności, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Wpłaty dokonywane w celu nabycia Esport Dollars są księgowane niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji transakcji przez operatora płatności współpracującego z Serwisem.
4. Esport Dollars nie podlegają sprzedaży, wymianie, przekazaniu ani zbyciu pomiędzy Użytkownikami Serwisu. Wszelkie próby nabycia, wymiany lub zwiększenia salda e$ w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, w tym poprzez nieautoryzowane transakcje, obejście systemu płatności lub działania naruszające integralność Serwisu, skutkują utratą nabytych w ten sposób środków, a także mogą prowadzić do zablokowania konta Użytkownika bądź jego trwałego wykluczenia z Serwisu.
5. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zakupu Esport Dollars w terminie 24 godzin od momentu dokonania transakcji, o ile zakupione środki nie zostały w tym czasie wykorzystane. W celu odstąpienia od umowy Użytkownik zobowiązany jest wysłać wiadomość e-mail na adres: [email protected], wskazując numer transakcji oraz adres e-mail przypisany do konta w Serwisie.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupu, wykorzystania lub salda Esport Dollars rozpatrywane są przez Serwis w terminie 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, zgodnie z procedurą reklamacyjną obowiązującą w Serwisie.
7. W przypadku usunięcia konta Użytkownika z Serwisu — niezależnie od przyczyny — wszelkie niewykorzystane Esport Dollars przypisane do danego konta pozostają własnością Serwisu arrmy.gg i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
8. W przypadku trwałej blokady konta Użytkownika (tzw. „bana”), nałożonej w związku z naruszeniem Regulaminu Serwisu, przepisów prawa lub zasad rozgrywek, wszystkie Esport Dollars przypisane do konta Użytkownika ulegają przepadkowi na rzecz Serwisu.
9. W przypadku nałożenia blokady VAC (Valve Anti-Cheat) lub innej blokady przez twórców gry, organizatorów rozgrywek lub platform powiązanych z grami dostępnymi w Serwisie, wszystkie środki w Esport Dollars oraz nabyte przez Użytkownika usługi w Serwisie ulegają przepadkowi na rzecz Serwisu.
10. W dniu 1 stycznia każdego roku przeprowadzana jest procedura korekty salda e$, polegająca na usunięciu z profilu Użytkownika niewykorzystanych punktów, które zostały zaksięgowane wcześniej niż 365 dni przed datą uruchomienia procedury. Na co najmniej 30 dni przed dokonaniem korekty Użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail zawierające informację o liczbie punktów podlegających przeterminowaniu.
11. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Esport Dollars mają charakter wyłącznie wewnętrznego środka rozliczeniowego, a ich wartość nie stanowi zobowiązania finansowego Serwisu wobec Użytkownika.

§ 6. Ogłoszenia

1. Zakładka „Ogłoszenia” w Serwisie arrmy.gg umożliwia zarejestrowanym Użytkownikom publikowanie własnych ogłoszeń oraz odpowiadanie na ogłoszenia innych Użytkowników za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości prywatnych dostępnego w Serwisie.
2. Ogłoszenia mogą dotyczyć wyłącznie:
   1. poszukiwania partnerów do gry w grach wspieranych przez Serwis,
   2. organizacji meczów, sparingów i turniejów w grach wspieranych przez Serwis,
   3. poszukiwania drużyn, zawodników lub osób zainteresowanych wspólną rozgrywką,
   4. innych treści bezpośrednio związanych z tematyką gier i działalnością Serwisu arrmy.gg.
3. W celu opublikowania ogłoszenia Użytkownik zobowiązany jest do wypełnienia formularza dostępnego w zakładce „Ogłoszenia” oraz podania wymaganych danych zgodnie z instrukcjami zawartymi w formularzu.
4. Publikacja ogłoszenia następuje po jego zatwierdzeniu przez system Serwisu. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji, modyfikacji, wstrzymania publikacji lub usunięcia ogłoszenia bez podania przyczyny, jeżeli uzna, że jego treść narusza postanowienia Regulaminu, przepisy prawa lub dobre obyczaje.
5. Ogłoszenia publikowane przez Użytkowników nie mogą zawierać w szczególności:
   1. treści niezgodnych z obowiązującym prawem, w tym nawołujących do nienawiści, dyskryminacji, przemocy, łamania praw autorskich lub dóbr osobistych osób trzecich,
   2. treści wulgarnych, obraźliwych, obscenicznych, złośliwych, nieprzyzwoitych lub mogących zostać uznanych za niestosowne,
   3. treści reklamujących lub promujących inne serwisy, produkty, marki lub usługi konkurencyjne wobec arrmy.gg,
   4. treści mogących wprowadzać w błąd lub sugerujących, że ogłoszenie pochodzi od Administratora bądź jest przez niego autoryzowane.
6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane w ramach ogłoszeń, w tym za zgodność tych treści z prawem oraz niniejszym Regulaminem. Serwis arrmy.gg nie ponosi odpowiedzialności za treści ogłoszeń publikowanych przez Użytkowników, jak również za skutki działań lub zaniechań wynikających z zawartych na ich podstawie kontaktów pomiędzy Użytkownikami.
7. Administrator ma prawo do usunięcia ogłoszenia, ograniczenia lub zablokowania Użytkownikowi dostępu do zakładki „Ogłoszenia”, a w przypadkach rażącego naruszenia zasad — do zablokowania konta Użytkownika w Serwisie.
8. Dane osobowe podawane w ramach ogłoszeń są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności Serwisu arrmy.gg. Użytkownik powinien powstrzymać się od publikowania danych osobowych osób trzecich bez ich wyraźnej zgody. 

§ 7. Premium

1. Serwis arrmy.gg umożliwia Użytkownikom zakup usługi Premium, stanowiącej płatną funkcjonalność Serwisu, zapewniającą dostęp do dodatkowych opcji, bonusów oraz rozszerzonych możliwości w ramach konta Użytkownika, zgodnie z aktualnym opisem dostępnym w Serwisie.
2. W celu nabycia usługi Premium Użytkownik powinien wybrać opcję „Kupuję usługę Premium”, co stanowi złożenie wiążącej oferty zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Serwis. Z tą chwilą na Użytkowniku ciąży obowiązek zapłaty ceny wskazanej w procesie zakupu.
3. Płatność za usługę Premium może zostać dokonana:
   1. za pośrednictwem zintegrowanego z Serwisem operatora płatności internetowych, lub
   2. z wykorzystaniem środków w postaci Esport Dollars (e$) zgromadzonych na koncie Użytkownika w Serwisie.
4. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail podany podczas rejestracji konta. Zgoda ta może zostać w każdym czasie cofnięta poprzez kontakt z obsługą Serwisu pod adresem: [email protected].
5. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży usługi Premium w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem, że nie rozpoczęto świadczenia usługi, tj. Użytkownik nie skorzystał z żadnej funkcjonalności dostępnej w ramach Premium. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług Premium przed upływem tego terminu, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
6. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku jednorazowego zakupu Premium (nie dotyczy automatycznych odnowień subskrypcji), jeżeli spełnione są warunki wskazane w ust. 5.
7. Wszelkie reklamacje oraz wnioski o zwrot środków należy kierować na adres e-mail: [email protected]. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w § 9 niniejszego Regulaminu.
8. W przypadku usunięcia lub zablokowania konta Użytkownika w związku z naruszeniem postanowień Regulaminu, niewykorzystany okres Premium nie podlega zwrotowi.
9. Szczegółowe zasady dotyczące procedury odstąpienia od umowy dostępne są w Regulaminie Sklepu Internetowego arrmy.gg, w § 13.

§ 8. Sklep

1. Sklep dostępny w Serwisie arrmy.gg umożliwia Użytkownikom zakup produktów cyfrowych, w szczególności:
   
   1. kart podarunkowych, stanowiących środki do wykorzystania poza Serwisem arrmy.gg, oraz
   2. kart graczy, stanowiących wirtualne przedmioty lub uprawnienia dostępne w ramach konta Użytkownika.
2. Procedura zakupu rozpoczyna się poprzez dodanie wybranego produktu do koszyka, przejście do koszyka i wybranie opcji „Kupuję i płacę”, co stanowi złożenie przez Użytkownika wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży treści cyfrowej. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Serwis, co jednocześnie powoduje obowiązek zapłaty ceny wskazanej przy produkcie.
3. Użytkownik może dokonać płatności:
   1. za pośrednictwem operatora płatności internetowych zintegrowanego z Serwisem, lub
   2. przy użyciu środków Esport Dollars (e$) dostępnych na koncie Użytkownika.
4. Dostarczenie zakupionych produktów cyfrowych odbywa się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i następuje poprzez:
   1. udostępnienie produktu w koncie Użytkownika w Serwisie, lub
   2. wysłanie kodu aktywacyjnego na adres e-mail przypisany do konta Użytkownika.
5. Produkty dostępne w Sklepie mają charakter cyfrowy i nie są dostarczane w formie fizycznej.
6. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail podany przy rejestracji konta. Zgoda ta może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez kontakt z obsługą Serwisu pod adresem [email protected].
7. Wszelkie kwestie dotyczące reklamacji produktów cyfrowych oraz procedury zwrotów środków zostały szczegółowo opisane w § 9 niniejszego Regulaminu „Reklamacje”.
8. W przypadku odstąpienia od umowy zakupu produktu cyfrowego (np. karty podarunkowej lub karty gracza), prawo odstąpienia przysługuje Użytkownikowi wyłącznie do momentu, w którym produkt nie został aktywowany lub wykorzystany. Po aktywacji lub wykorzystaniu produktu cyfrowego prawo do odstąpienia od umowy wygasa, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania konta Użytkownika, usług oferowanych przez Serwis arrmy.gg, w tym produktów cyfrowych dostępnych w Sklepie (takich jak karty podarunkowe czy karty graczy), należy kierować na adres e-mail: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: 
   1. imię i nazwisko Użytkownika,
   2. adres e-mail przypisany do konta,
   3. opis problemu będącego podstawą reklamacji,
   4. datę wystąpienia zdarzenia oraz ewentualne załączniki potwierdzające zgłoszenie.
3. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Użytkownik zostanie poinformowany na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie.
4. W przypadku reklamacji dotyczących usług cyfrowych lub innych usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia nieprawidłowości po ich wystąpieniu.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Serwis może:
   1. ponownie wykonać usługę,
   2. udostępnić równoważną usługę, lub
   3. zwrócić Użytkownikowi kwotę zapłaconą za niewykonaną lub wadliwie wykonaną usługę.
6. W przypadku zakupu produktów cyfrowych, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi do momentu, w którym produkt nie został aktywowany lub wykorzystany. Po jego aktywacji lub rozpoczęciu świadczenia usługi prawo odstąpienia wygasa, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Serwis nie przyjmuje fizycznych zwrotów towarów, ponieważ wszystkie produkty oferowane w Sklepie mają charakter cyfrowy i dostarczane są elektronicznie.

§ 10. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis arrmy.gg korzysta z materiałów chronionych przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także z oznaczeń chronionych na podstawie przepisów dotyczących znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej. Materiały te obejmują w szczególności teksty, zdjęcia, materiały wideo, grafiki, muzykę, dźwięk, a także oprogramowanie wykorzystywane przez Serwis.
2. Użytkownik może korzystać z materiałów publikowanych w Serwisie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, o którym mowa w przepisach ustawy o prawie autorskim. Jakiekolwiek inne wykorzystanie, w tym publikowanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, sprzedaż, modyfikowanie, tworzenie dzieł pochodnych lub wykorzystywanie w całości lub w części treści Serwisu, wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Serwisu.
3. Użytkownik potwierdza, że poprzez rejestrację i korzystanie z Serwisu nie nabywa żadnych praw własności do materiałów, do których uzyskał dostęp za pośrednictwem Serwisu.
4. Wszelkie elementy graficzne, logo, layout strony, ikony, skrypty, nazwy usług oraz inne elementy identyfikujące Serwis arrmy.gg stanowią jego wyłączną własność i nie mogą być wykorzystywane w jakikolwiek sposób bez uprzedniej, pisemnej zgody Serwisu, w szczególności w sposób mogący wprowadzać w błąd lub sugerować powiązanie z Serwisem.

§ 11. Zmiany w Regulaminie

1. Serwis arrmy.gg zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w tym dodawania, modyfikowania lub usuwania poszczególnych postanowień w dowolnym czasie.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu będą komunikowane Użytkownikom w sposób zapewniający możliwie największą skuteczność dotarcia, w szczególności poprzez:
   1. wiadomość e-mail na adres podany przy rejestracji w Serwisie,
   2. powiadomienie w Serwisie po zalogowaniu się Użytkownika.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu przez Użytkownika.

§ 12. Ograniczenie odpowiedzialności Serwisu

1. Korzystanie z usług Serwisu arrmy.gg odbywa się na własne ryzyko Użytkownika.
2. Właściciel Serwisu dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe, bezpieczne i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (np. konserwacja, aktualizacje, awarie systemów teleinformatycznych),
   2. szkody powstałe na skutek działania siły wyższej, awarii urządzeń, błędów oprogramowania lub innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Właściciela,
   3. skutki korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem lub obowiązującym prawem.
3. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Właściciela Serwisu wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości faktycznie poniesionych przez Użytkownika kosztów związanych z korzystaniem z płatnych usług Serwisu.
4. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działań lub zaniechań Użytkownika, a także innych Użytkowników lub osób trzecich, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Właściciela.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Właściciela Serwisu wobec konsumentów w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Serwis jest uprawniony do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie na zasadach określonych w §11.
2. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie z zachowaniem 7-dniowego okresu przejściowego, liczonego od dnia ich opublikowania na stronie Serwisu w sposób umożliwiający wszystkim Użytkownikom zapoznanie się z treścią zmian.
3. Wszelkie zmiany zostaną uprzednio opublikowane w Serwisie w sposób umożliwiający każdemu Użytkownikowi zapoznanie się z ich treścią.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem lub w przypadku sporów związanych z korzystaniem z Serwisu, ostateczne rozstrzygnięcie należy do Właściciela Serwisu.
5. Administrator Serwisu dołoży wszelkich starań, aby uniknąć sytuacji spornych, a w razie ich wystąpienia – aby zostały niezwłocznie rozwiązane z możliwie największą korzyścią dla wszystkich stron. W przypadku naruszenia zasad przez pracowników lub członków obsługi Serwisu, Serwis ma prawo do natychmiastowego podjęcia działań w celu ustalenia odpowiedzialnego oraz wyciągnięcia stosownych konsekwencji.
6. Jeżeli kwestia poruszona w niniejszym Regulaminie jest rozbieżna z treścią innych regulaminów, zasad lub informacji publikowanych w Serwisie, zawsze nadrzędne są postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 1 DEFINICJE

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:
   1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w których możliwe jest prowadzenie działalności gospodarczej w rozumieniu prawa polskiego.
   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
   3. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, w tym Konsument lub podmiot niebędący Konsumentem.
   4. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, realizacji zamówień, reklamacji i ochrony danych osobowych.
   5. Sklep – sklep internetowy arrmy.gg prowadzony przez Sprzedawcę w formie serwisu internetowego dostępnego pod adresem arrmy.gg.
   6. Sprzedawca – Grezly Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Izydy 13, 81-601 Gdynia, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000920219, NIP 851-326-37-43, REGON 389866301, prowadząca działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży produktów cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Wszelkie sprawy związane z funkcjonowaniem Sklepu, składaniem zamówień, realizacją umów, a także zgłaszaniem reklamacji i zapytań, należy kierować do Sprzedawcy:
   1. Adres e-mail: [email protected]
   2. Adres pocztowy: Grezly Sp. z o.o., ul. Izydy 13, 81-601 Gdynia
   3. Sprzedawca zobowiązuje się do terminowego odpowiadania na wiadomości oraz do udzielania wyczerpujących informacji w zakresie korzystania ze Sklepu.

§ 3 Zasady składania zamówień

1. Każde zamówienie składane w Sklepie jest realizowane na podstawie indywidualnej akceptacji Regulaminu przez Kupującego.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie poprzez potwierdzenie jego treści i akceptację Regulaminu stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów cyfrowych w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Kupującego.
4. Kupujący zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas składania zamówienia, w szczególności danych umożliwiających prawidłowe dostarczenie produktu cyfrowego.

§ 4 PŁATNOŚCI

1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie mogą być opłacane wyłącznie:
   1. za pośrednictwem wewnętrznej waluty Sklepu – Esport Dollars (e$), dostępnej do nabycia w Sklepie, lub
   2. poprzez operatora płatności internetowych zintegrowanego ze Sklepem.
2. Kupujący zobowiązuje się do dokonania płatności w pełnej wysokości ceny przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wstrzymania realizacji zamówienia do czasu zaksięgowania płatności.

§ 5 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Produkty cyfrowe dostarczane są elektronicznie, poprzez:
   1. udostępnienie produktu na koncie Kupującego w Sklepie, lub
   2. przesłanie kodu aktywacyjnego lub linku umożliwiającego pobranie produktu na adres e-mail wskazany przez Kupującego.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, przy czym Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego uruchomienia dostępu do produktów cyfrowych.
3. Sprzedawca odpowiada za zapewnienie, aby produkty cyfrowe były wolne od wad prawnych oraz umożliwiały ich pełne wykorzystanie zgodnie z opisem w Sklepie.

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z przepisami prawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych, które zostały dostarczone w formie elektronicznej i których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.
2. Kupujący, poprzez dokonanie zakupu i rozpoczęcie korzystania z produktu cyfrowego, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, co skutkuje utratą prawa odstąpienia.
3. Sprzedawca informuje, że rozpoczęcie świadczenia następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności lub aktywacji produktu cyfrowego i nie jest możliwe jego anulowanie po rozpoczęciu świadczenia.

§ 7 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   1. Produktów cyfrowych, które są dostarczane w sposób, uniemożliwiający ich zwrot po rozpoczęciu świadczenia (np. pliki do pobrania, klucze aktywacyjne).
   2. Treści cyfrowych, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie utrwalone lub aktywowane na koncie Kupującego.

§ 8 REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia wady produktu cyfrowego Kupujący może zgłosić reklamację na adres e-mail: [email protected].
2. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i udzielić odpowiedzi zawierającej informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może:
   
   1. udostępnić ponownie produkt cyfrowy wolny od wad,
   2. zaoferować równoważną usługę lub produkt cyfrowy,
   3. zwrócić kwotę zapłaconą za produkt.
4. Reklamacje nie obejmują wad wynikających z nieprawidłowego korzystania z produktu przez Kupującego.

§ 9 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, kontaktu z Kupującym oraz w zakresie wynikającym z obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności Sklepu, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Każde zamówienie składane w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga akceptacji Regulaminu.
2. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez Kupujących.
4. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzygane są przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

1. Podmiotom innym niż Konsument nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Konsumentem ogranicza się wyłącznie do wartości złożonego zamówienia.
3. W przypadku ewentualnych sporów sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Kupującym niebędącym Konsumentem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 1 DEFINICJE

1. Powiadomienia / Newsletter – usługa elektroniczna świadczona nieodpłatnie przez Usługodawcę, umożliwiająca Użytkownikom otrzymywanie informacji dotyczących:
   1. ogólnych wiadomości od arrmy.gg, w tym aktualności, promocji, nowości oraz informacji od partnerów Serwisu,
   2. powiadomień dotyczących konkretnych gier, lig, turniejów lub wydarzeń esportowych,
   3. wiadomości systemowych, organizacyjnych lub przypomnień o aktywnościach w Serwisie.
2. Serwis – platforma internetowa arrmy.gg prowadzona przez Usługodawcę.
3. Usługodawca – Grezly Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Izydy 13, 81-601 Gdynia, NIP: 851-326-37-43, REGON: 389866301.
4. Użytkownik / Usługobiorca – osoba fizyczna lub inny podmiot korzystający z Serwisu, który wyraził zgodę na otrzymywanie powiadomień lub newslettera.

§ 2 ZAKRES USŁUGI

1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom dobrowolne korzystanie z powiadomień i newslettera, które mogą obejmować:
   1. ogólne wiadomości od arrmy.gg – informacje o funkcjonowaniu Serwisu, nowościach, aktualizacjach, ofertach specjalnych oraz komunikatach od partnerów współpracujących,
   2. wiadomości dotyczące konkretnej gry – informacje o ligach, turniejach, meczach, zapisach i wynikach w wybranym tytule,
   3. wiadomości systemowe – przypomnienia, alerty techniczne, potwierdzenia akcji w Serwisie lub wiadomości wewnętrzne w arrmy.gg.
2. Użytkownik może w dowolnym momencie zarządzać swoimi subskrypcjami powiadomień za pomocą funkcji „dzwoneczka” dostępnej w zakładce chatu w serwisie arrmy.gg pod adresem https://arrmy.pl/gg/chat.
3. Korzystanie z usługi wymaga urządzenia z przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies oraz dostępu do sieci Internet.

§ 3 SUBSKRYPCJA I REZYGNACJA

1. Zapisanie się do Newslettera lub aktywacja powiadomień wymaga wyrażenia zgody przez Użytkownika w Serwisie arrmy.gg.
2. Usługodawca może wysyłać powiadomienia poprzez:
   1. wiadomości e-mail,
   2. wiadomości systemowe w arrmy.gg CHAT,
   3. powiadomienia przeglądarkowe (web push).
3. W przypadku powiadomień przeglądarkowych (web push) zgoda Użytkownika jest wyrażana poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie:
   1. wyłączyć wybrane kategorie powiadomień,
   2. całkowicie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji „Zarządzaj powiadomieniami” (ikona dzwoneczka).
5. Rezygnacja z powiadomień jest skuteczna niezwłocznie i nie powoduje żadnych kosztów.

§ 4 TREŚCI MARKETINGOWE

1. W ramach powiadomień mogą być przesyłane treści o charakterze marketingowym dotyczące:
   1. produktów, usług lub wydarzeń organizowanych przez arrmy.gg,
   2. ofert i promocji partnerów współpracujących z Serwisem, jeżeli Użytkownik wyraził na to odrębną zgodę.
2. Wysyłka treści marketingowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne.
3. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie treści marketingowych, zachowując jednocześnie subskrypcję wiadomości systemowych lub dotyczących konkretnej gry.

§ 5 REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Newslettera lub powiadomień należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected].
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego.

§ 6 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Grezly Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni.
2. Dane osobowe przetwarzane są:
   1. w celu świadczenia usługi powiadomień / newslettera,
   2. na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
   3. do celów marketingowych w przypadku wyrażenia odrębnej zgody.
3. Użytkownikowi przysługuje prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przeniesienia danych, a także wniesienia skargi do organu nadzorczego.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmian technologicznych, organizacyjnych lub prawnych.
2. Informacja o zmianach zostanie przesłana Użytkownikom co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
3. Brak sprzeciwu wobec zmian oznacza ich akceptację.
4. Zakazane jest przesyłanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym w ramach korzystania z powiadomień i newslettera.